Declaración de Accesibilidad

Happy Songs USA Corp. ("Happy Songs", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a hacer que sus productos sean utilizables por todas las personas, incluidas las personas con discapacidad. Esta Declaración de Accesibilidad describe ese compromiso, el estándar conforme al cual construimos, las funciones de accesibilidad de nuestros productos, el estado actual de conformidad y cómo comunicarte con nosotros si encuentras una barrera.

Esta Declaración se emite para los Estados Unidos y México, los mercados en los que Happy Songs opera actualmente. Cuando nuestros productos se ofrezcan en otras regiones, podrá publicarse por separado información adicional de accesibilidad específica de la región.

A lo largo de esta Declaración, "el Cliente" ("the Customer") significa el titular adulto de la cuenta (18 años o más, o la mayoría de edad del lugar donde reside) que se registra en el Servicio, lo opera y lo paga. El Servicio es operado por el Cliente adulto; un niño no se registra en el Servicio, no tiene una cuenta, no lo opera ni le proporciona información. Debido a que una canción normalmente se crea para un niño, y puede reproducirse a un niño que está presente como oyente, diseñamos el contenido de la App para que sea comprensible para una amplia gama de personas —incluidos los niños presentes cuando se reproduce una canción, y las personas con discapacidad—. En consonancia con ello, mantenemos nuestro contenido apropiado para la edad y no comercializamos, publicitamos, rastreamos ni perfilamos a niños: un niño es beneficiario del Servicio, no usuario del mismo.

La escucha incidental y supervisada por los padres por parte de un niño no hace que el Servicio esté dirigido a niños. Como ocurre con cualquier app de audiencia general, un Cliente adulto puede permitir que un niño escuche una canción en el propio dispositivo del adulto; esa escucha incidental y supervisada no constituye que un niño "use" o "acceda" al Servicio como usuario, y no convierte un Servicio operado por adultos en uno dirigido a niños en el sentido de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos (U.S. Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) o de protecciones mexicanas comparables. Tres hechos sobre cómo está construido el producto sostienen esta línea: (1) no construimos ningún perfil del niño —solo conservamos el primer nombre que proporciona el adulto—; (2) no dirigimos ninguna función, pantalla, contenido, personaje ni mensaje a un niño —no hay inicio de sesión infantil, no hay modo orientado a niños, ni nada que invite a un niño a actuar, ganar o realizar transacciones—; y (3) no recopilamos datos del niño —toda entrada es proporcionada por el Cliente adulto, y la cuenta es operada por él—. Para ser precisos y no exagerar: el primer nombre de un niño se procesa, con el consentimiento parental del adulto, y aun así no comercializamos, publicitamos, rastreamos ni perfilamos a un niño. Si una función futura hablara a un niño o fuera operada por un niño, eso cambiaría este análisis y lo reevaluaríamos antes de que dicha función se lanzara.

1.Nuestro compromiso con la accesibilidad

Estamos trabajando para cumplir con WCAG 2.2 Nivel AA en todo el Servicio. WCAG es el estándar técnico reconocido internacionalmente para la accesibilidad digital (también adoptado como ISO/IEC 40500 para versiones anteriores) y es el punto de referencia que tratamos como nuestro objetivo de construcción en cada mercado en el que operamos.

La accesibilidad es un esfuerzo continuo. Integramos la accesibilidad en nuestro sistema de diseño, en nuestros componentes y en nuestro proceso de desarrollo, en lugar de tratarla como un ejercicio de una sola vez, y revisamos nuestra conformidad de forma recurrente (véanse las Secciones 3 y 11).

2.Alcance

Esta Declaración se aplica a las siguientes superficies del Servicio:

Las plataformas y herramientas de terceros que no controlamos —por ejemplo, las tiendas de aplicaciones del sistema operativo, las propias tecnologías de asistencia de un dispositivo, o las interfaces de pago de terceros presentadas por Apple o Google— quedan fuera del alcance de esta Declaración. Su accesibilidad se rige por el proveedor respectivo.

3.Estándar de conformidad y estado actual

WCAG 2.2 define tres niveles de conformidad: A, AA y AAA. Nuestro objetivo es el Nivel AA.

• Estado actual: parcialmente conforme. "Parcialmente conforme" significa que algunas partes del Servicio aún no cumplen plenamente el estándar. Estamos identificando y subsanando activamente las brechas.
• Método de evaluación: autoevaluación. Nuestra postura actual de conformidad se basa en nuestra propia revisión interna frente a WCAG 2.2 Nivel AA. Aún no hemos completado una auditoría de accesibilidad de un tercero. Actualizaremos esta Declaración, incluidos el método de evaluación y las fechas, cuando se complete una evaluación adicional o independiente.
• No reclamamos conformidad total. Declaramos nuestro estado con honestidad para que las personas que dependen de tecnología de asistencia puedan establecer expectativas precisas y para mantener un registro de buena fe de mejora continua.

Construimos cada nueva superficie conforme a WCAG 2.2 Nivel AA, incluidos los criterios introducidos en la versión 2.2 (por ejemplo, autenticación accesible que no dependa de una prueba de función cognitiva, tamaños mínimos de destino para los controles, una alternativa de un solo puntero a cualquier movimiento de arrastre, foco de teclado visible y no obstruido, ayuda consistente, y sin necesidad de volver a introducir de forma redundante información ya proporcionada en un flujo).

4.Funciones de accesibilidad

El Servicio incluye actualmente las siguientes funciones de accesibilidad. Debido a que el Servicio está en desarrollo continuo, funciones específicas pueden agregarse o cambiar con el tiempo (véase la Sección 11).

• La letra como alternativa de texto completa para cada canción. Cada canción de Happy Songs es un medio exclusivamente de audio. Debido a que las letras de nuestras canciones se producen como texto antes de generarse el audio, podemos presentar una versión escrita completa y precisa de la canción. Mostramos esas letras como texto en pantalla en el reproductor para que las personas sordas o con dificultades auditivas, las personas que prefieren leer y las personas que usan lectores de pantalla puedan acceder al contenido completo de una canción. Las letras pueden leerse en la App sin reproducir el audio, con ajuste de tamaño de texto dentro de la app y soporte para lectores de pantalla. (Véase la Sección 5 para saber cómo funciona esto dentro de nuestro modelo de ecosistema cerrado, con acceso exclusivamente dentro de la app.)
• Soporte de tecnología de asistencia en el reproductor. El texto de la letra se expone a la tecnología de asistencia como texto real (no como imagen), de modo que lectores de pantalla como VoiceOver (iOS) y TalkBack (Android) puedan leerlo en voz alta.
• Controles de medios operables y etiquetados. Los controles de reproducción, pausa, avance (seek) y volumen son alcanzables, etiquetados y operables; el audio no se reproduce automáticamente de una manera que no pueda detenerse.
• Operabilidad con teclado y foco visible en los controles interactivos donde se utilice una interfaz de teclado o de conmutador, con un indicador de foco visible.
• Redimensionamiento de texto y reajuste (reflow) sin pérdida de contenido ni de función, respetando la configuración de texto más grande y de Dynamic Type del dispositivo.
• Contraste de color que cumple los umbrales del Nivel AA, impulsado por nuestro sistema de diseño, y sin depender del color por sí solo para transmitir significado.
• Etiquetas claras y mensajes de error en los formularios de registro, cuenta, suscripción/pago y creación de canciones.
• Soporte de movimiento reducido, respetando la configuración de reducción de movimiento del dispositivo para animaciones y transiciones.
• Ayuda y navegación consistentes en todas las pantallas.

5.Letras, tecnología de asistencia y nuestro modelo dentro de la app

Happy Songs entrega canciones, letras y arte de portada únicamente mediante acceso dentro de la app. Un Cliente recibe una licencia personal, no exclusiva y revocable para acceder y reproducir una canción dentro de la App; una canción no es un archivo descargable ni exportable, y el Servicio no ofrece exportación ni descarga de un archivo de letra (por ejemplo, .txt o .lrc). Esto se explica en su totalidad en nuestros Términos de Servicio y en la Política de Uso Aceptable. Esta Sección explica cómo funciona la accesibilidad dentro de ese modelo, porque ambos son plenamente compatibles.

• La alternativa de texto se satisface mediante la representación dentro de la app. El estándar de accesibilidad exige que una alternativa de texto al audio esté disponible para el usuario a través del producto —no exige que el texto sea exportable como un archivo separado—. Presentar las letras como texto accesible en pantalla, legible en la App y expuesto a la tecnología de asistencia, cumple plenamente esa obligación sin ninguna vía de descarga.
• Usar tecnología de asistencia para leer la letra de una canción es una adaptación soportada —no una "extracción". Que tu lector de pantalla u otra tecnología de asistencia lea en voz alta las letras en pantalla, y que la App exponga ese texto de forma programática a la tecnología de asistencia, son usos de accesibilidad permitidos y fomentados. Expresamente no son la "extracción", copia, rehospedaje ni elusión que prohíbe nuestra Política de Uso Aceptable. La conducta prohibida es retirar una canción, su texto de letra o su arte de portada de la App —por ejemplo, extraer (ripping) o recodificar el audio, burlar los controles de acceso, o copiar, rehospedar o compartir contenido fuera de la App—. Leer contenido a través de tecnología de asistencia, con fines de accesibilidad, no es esa conducta.
• La exposición programática y en pantalla del texto de la letra siempre funciona, independientemente de las decisiones de producto. Que la App ofrezca o no un control de "copiar letra" de propósito general es una decisión de producto separada (actualmente desactivada, para mantener la consistencia con nuestro modelo dentro de la app). Con independencia de esa decisión, el acceso de la tecnología de asistencia al texto de la letra es una obligación de accesibilidad y funcionará.
• Una canción no es exclusiva de un solo Cliente. Debido a que el elemento personalizado de una canción se limita a un primer nombre que se completa, otro Cliente que cree una canción para una persona con el mismo primer nombre puede recibir la misma canción. Esto no afecta tu capacidad de acceder a las canciones disponibles en tu cuenta, reproducirlas ni leer sus letras.

Si alguna necesidad de accesibilidad no puede satisfacerse dentro de la App —por ejemplo, si requieres contenido en un formato accesible alternativo—, comunícate con nosotros mediante los datos de la Sección 9 y trabajaremos contigo para proporcionar una adaptación razonable.

6.Tecnologías y compatibilidad

La accesibilidad del Servicio depende de que las siguientes tecnologías sean soportadas por tu dispositivo y tu tecnología de asistencia. Nuestro objetivo es dar soporte a versiones recientes de:

• Lectores de pantalla: VoiceOver (iOS) y TalkBack (Android).
• Ajustes de accesibilidad del sistema operativo: texto más grande y Dynamic Type, contraste incrementado, y movimiento reducido.
• Navegadores web: versiones actuales de los principales navegadores móviles y de escritorio, para nuestras superficies web.

Nuestras pruebas de accesibilidad hasta la fecha se basan en evaluación interna utilizando las tecnologías de asistencia anteriores. No exageramos nuestra cobertura de pruebas: cuando una tecnología de asistencia o configuración particular aún no se ha probado formalmente, no reclamamos conformidad para ella, y damos la bienvenida a los reportes (Sección 9) que nos ayuden a priorizar.

7.Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, algún contenido puede no ser aún plenamente accesible:

• Debido a que nuestro estado de conformidad se basa en una autoevaluación y aún no se ha completado una auditoría de accesibilidad completa, pueden existir algunas barreras que aún no hemos identificado. Tratamos las barreras identificadas como elementos de subsanación y las priorizamos.
• El audio de la canción en sí es generado por IA y no está narrado ni subtitulado por separado en un sentido de video; las letras en pantalla son la alternativa de texto para el audio (véanse las Secciones 4 y 5).
• Ciertas animaciones o ilustraciones no esenciales pueden no tener aún alternativas de texto completas en todas las superficies.

Actualizaremos esta Sección a medida que nuestra autoevaluación y cualquier auditoría posterior identifiquen elementos específicos, y a medida que los subsanemos.

8.Privacidad de las solicitudes de accesibilidad y minimización de datos

La accesibilidad y la privacidad funcionan juntas en el Servicio.

• No necesitas revelar un diagnóstico. Para reportar una barrera de accesibilidad o solicitar una adaptación, no necesitas decirnos tu condición médica, discapacidad ni diagnóstico. No solicitamos, y no queremos, información de salud, biométrica ni de otra categoría especial. Por favor, describe la barrera, no tu situación médica.
• Minimización de datos en el producto. Sobre la persona para quien es una canción, el Servicio almacena únicamente un primer nombre —sin apellido, sin edad ni fecha de nacimiento, sin perfil y sin ubicación precisa—. Cuando gestionamos una solicitud de accesibilidad, recopilamos únicamente la información necesaria para responderte y para reproducir y corregir el problema (como la pantalla involucrada y el dispositivo o la tecnología de asistencia que estabas usando).

Nuestro manejo de cualquier información personal que proporciones se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

9.Comentarios y contacto

Damos la bienvenida a tus comentarios sobre la accesibilidad del Servicio. Si encuentras una barrera, o si necesitas contenido en un formato accesible alternativo, comunícate con nosotros:

• Correo electrónico: support@happysongs.ai
• En la App: Ajustes → Ayuda → "Reportar un problema de accesibilidad" (donde esté disponible).
• Postal (México, oficina operativa): Happy Songs USA Corp., Calle Tijuana 22-1, Col. Del Valle, C.P. 03100, Benito Juárez, Ciudad de México, México.
• Postal (Estados Unidos, domicilio registrado): Happy Songs USA Corp., 8350 Ashlane Way, Suite 103, The Woodlands, TX 77382, United States.

Para ayudarnos a responder, por favor indícanos la página o pantalla donde ocurrió el problema, qué sucedió, y el dispositivo y la tecnología de asistencia que estabas usando. Nuestro objetivo es acusar recibo de los reportes de accesibilidad dentro de 5 días hábiles y proporcionar una respuesta sustantiva o una solución alterna tan pronto como razonablemente podamos. Mantenemos un registro de los reportes de accesibilidad y de su resolución como parte de nuestro proceso de mejora continua.

10.Aplicación y escalamiento

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes recurrir a los recursos legales disponibles en el lugar donde resides.

Estados Unidos. Puedes contactar al Departamento de Justicia de los Estados Unidos (U.S. Department of Justice), que hace cumplir la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA), a través de su línea de información de la ADA y su sitio web (ada.gov). Si estás en California, también puedes disponer de recursos al amparo de la Unruh Civil Rights Act (Ley de Derechos Civiles Unruh) y puedes contactar al California Civil Rights Department (Departamento de Derechos Civiles de California). También puedes contactar al Fiscal General (Attorney General) de tu estado.

México. México es parte de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, y la ley mexicana protege contra la discriminación, incluida la negación de ajustes razonables, al amparo de la Constitución (Artículo 1), la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación y la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad. Si consideras que has sufrido discriminación por motivo de discapacidad, puedes presentar una queja ante el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED). Las inquietudes de servicio al consumidor pueden plantearse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Otras regiones. Cuando el Servicio se ofrezca fuera de los Estados Unidos y México, pueden aplicar derechos de accesibilidad y autoridades de aplicación adicionales específicos de la región, los cuales se abordan en la información de accesibilidad publicada para esas regiones.

11.Cambios a esta Declaración y a las funciones de accesibilidad

Podemos actualizar esta Declaración, y podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones del Servicio, incluidas las funciones de accesibilidad, a medida que el Servicio evoluciona. Cualquier cambio de ese tipo es prospectivo: aplica hacia adelante y no afecta retroactivamente el acceso que ya has pagado. Cuando la ley exija notificación de un cambio (por ejemplo, de un cambio en el precio de la suscripción), la proporcionaremos, y podrás cancelar de conformidad con nuestros Términos de Servicio. Revisamos esta Declaración de forma recurrente y después de lanzamientos significativos del Servicio, y la actualizamos para reflejar el Servicio tal como opera realmente.

12.Idioma rector

Esta Declaración se emite en inglés como texto maestro autorizado. Se proporciona una versión en español (México) para los usuarios en México. Para los consumidores en México, la versión en español rige en la medida en que lo exija la ley mexicana de protección al consumidor; en todos los demás casos, el texto maestro en inglés rige en caso de cualquier conflicto. La versión en español está disponible en /es/accessibility.

13.Documentos relacionados

Esta Declaración debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Aviso de Privacidad, Política de Uso Aceptable y Divulgación de IA, que describen nuestro modelo de canciones de ecosistema cerrado dentro de la app, nuestras prácticas de datos, nuestras reglas de uso aceptable y anti-elusión, y cómo se generan nuestras canciones, letras y arte de portada.

14.Detalles de la Declaración

• Proveedor: Happy Songs USA Corp., una C-Corporation de Texas, que opera desde México.
• Esta Declaración fue preparada el: August 25, 2026.
• Método de preparación: autoevaluación frente a WCAG 2.2 Nivel AA.
• Esta Declaración fue revisada por última vez el: August 25, 2026.
• Próxima revisión programada: August 25, 2027 (revisada al menos anualmente), o al momento de un lanzamiento mayor del Servicio.
• Versión: 0.1.2.